【案例复盘】副本掉线：无法重连的异常复盘

实战应用：用在哪里

周五晚高峰副本掉线事故：三百支队伍的成员在副本里掉线后无法重连，只能等副本超时踢出，客服工单一夜积压九百条。复盘发现副本席位回收太快，掉线玩家的席位在十秒内就被系统释放。补丁把席位保留期延长到 300 秒，重连直返副本，相关投诉清零。掉线重连体验是副本口碑的隐形分，掉线能不能无缝回去，玩家用回流率投票。席位保留期的资源开销只在有人掉线时才产生，全队满员的正常副本不增加任何负担。

席位保留与重连恢复

掉线瞬间把副本实例号与时间戳写进玩家变量作为席位凭据，重连时凭据在 300 秒有效期内就直接送回副本，剩余时限照常计算。

local function onMemberDrop(actor, instId)
    setplayvar(actor, "HUMAN", "DUNGEON_HOLD", instId, 1)
    setplayvar(actor, "HUMAN", "DUNGEON_HOLD_TS", os.time(), 1)
end

过期处理与兜底提示

超过 300 秒未重连的席位正式释放，副本结算时缺席成员按已通关部分结算，重连过期的玩家收到明确的重新排队指引。

local function tryRejoin(actor)
    local instId = getplayvar(actor, "HUMAN", "DUNGEON_HOLD") or ""
    local ts = tonumber(getplayvar(actor, "HUMAN", "DUNGEON_HOLD_TS") or "0")
    if instId ~= "" and os.time() - ts <= 300 then
        mapmove(actor, "dungeon_" .. instId, 12, 12)
        sendmsg(actor, 0, "已送回副本，剩余时限照常计算")
        return
    end
    sendmsg(actor, 0, "副本席位已过期，请重新排队进入")
end

验证与监控

掉线重连演练覆盖 10 秒、299 秒、301 秒三个边界：前两个场景直返副本，末位场景提示重新排队；多人同时掉线时副本保留到末名成员超时；席位保留期间副本进度冻结不推进。监控每晚高峰的掉线重连成功率，成功率低于九成五即上报网络组排查。

踩坑记录

席位凭据没有绑定副本进度快照，重连的玩家回到了副本入口而不是掉线时的进度点，快照补记了成员的进度坐标。席位保留期间副本不推进结算的设计被利用过，五人队伍留一人挂机掉线拖延结算白拿时限，补了保留期总上限 600 秒。重连恢复的坐标写成了副本入口，玩家从入口重新跑图，恢复点改为掉线时的最近checkpoint。工单高峰说明问题存在了很久才被看见，掉线重连失败率当天就加进了监控大盘。